Uslovi povrata robe

Politika povrata i reklamacija

Rok za povrat (Odustanak od ugovora) U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine i vratite robu u roku od 14 dana od dana kada vam je paket uručen, bez navođenja razloga.

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kom je primljen: nenošen, neopran, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju. Zbog higijenskih razloga, zadržavamo pravo da odbijemo povrat čarapa koje su otpakovane, isprobane ili nošene.

Takođe nam je potreban dokaz o kupovini (račun ili broj porudžbine).

Kako započeti povrat Da biste započeli proces povrata, molimo vas da preuzmete i popunite [Obrazac za odustanak od ugovora OVDE]. Popunjen obrazac nam pošaljite na email: info@vinnysocks.rs sa naslovom "Povrat - [Broj porudžbine]".

Nakon što primimo obrazac i odobrimo povrat, paket šaljete na sledeću adresu: Vinny Socks Studio, Patrijarha Čarnojevića 4, 37000 Kruševac Srbija Telefon: +381 69 220 2047

Troškovi poštarine

  • U slučaju odustanka od kupovine (ne sviđa vam se model, boja itd.), vi snosite troškove poštarine za povrat robe.

  • Ukoliko je proizvod stigao oštećen ili smo mi poslali pogrešan artikal, mi snosimo troškove poštarine.

Oštećenja i greške Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu. Ako je proizvod oštećen, faličan ili ste dobili pogrešan model, kontaktirajte nas odmah na email kako bismo rešili problem o našem trošku (zamenom za nov proizvod ili povratom novca).

Izuzeci / Nepovratna roba Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat za:

  • Proizvode kupljene na rasprodaji (osim ako su falični).

  • Poklon kartice (Gift Cards).

  • Čarape koje su vidno korišćene ili nemaju originalnu ambalažu (iz higijenskih razloga).

Zamena artikla Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikal koji imate, a nakon što prihvatimo povrat, napravite novu porudžbinu za željeni proizvod.

Povrat novca Kada primimo i pregledamo vraćeni paket, obavestićemo vas putem emaila da li je povrat odobren.

  • Ako ste platili karticom: Novac se automatski vraća na vašu karticu (obično u roku od 5-10 radnih dana, zavisno od banke).

  • Ako ste platili pouzećem: Novac vam vraćamo uplatom na vaš tekući račun. U emailu nam dostavite broj vašeg dinarskog računa za uplatu.

Za sva dodatna pitanja, uvek nas možete kontaktirati na info@vinnysocks.rs